Микрокредитная компания - Фонд Поддержки Предпринимательства Республики Мордовия

Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг в МКК Фонд поддержки предпринимательства РМ:

по почте. почтовый адрес: 430005 г. Саранск, ул Московская 14, пом.2
по электронной почте: fpprm@e-mordovia.ru
нарочно по адресу:г. Саранск, ул Московская 14, пом.203

А также в СРО и/или Банк России:

Адрес СРО Союз "Микрофинансовый альянс" 125367, Россия, город Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Покровское-Стрешнево, Полесский пр-д, д. 16, стр. 1, помещ./эт. 308/антресоль
Адрес СРО в сети интернет: https://alliance-mfo.ru/
Банк России: https://cbr.ru/Reception/

Финансовому Уполномоченному:

Информация о праве потребителей финансовых услуг направить обращение финансовому уполномоченному в соответствии со статьями 15–19 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» доступна по ссылке*.

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ»
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ»
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 800 200-00-10

Сайт: https://finombudsman.ru/contacts/

Рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии)

наименование должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) сотрудника МКК Фонд поддержки предпринимательства РМ кому адресуется обращение;
номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и МКК Фонд поддержки предпринимательства РМ;
изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) сотрудника, действия (бездействие) которого обжалуются;
иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем, самозанятым), фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), указанный в соответствии с договором об оказании финансовой услуги, для направления ответа на обращение; в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, полное наименование и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Ответ на обращение по существу не дается в следующих случаях:

В обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
В обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Центра, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Центра или членов его семьи;
Текст обращения не позволяет определить его суть.

Все поступающие обращения в соответствии с Федеральным законом от 2 июля 2010 г. № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» регистрируются не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления, и рассматриваются в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены указанным Федеральным законом и другими федеральными законами.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (договоре), или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Адрес должен совпадать с порядком обмена информацией, определенной договором.

Вам будет предоставлен подробный ответ по существу обращения, а само обращение будет рассмотрено в сроки до 15 рабочих дней и направлено по указанной в письме (договоре) электронной почте, либо иным способом, указанным Вами в обращении.

Подать обращение

Партнеры

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ